Niżej wymienione postanowienia dotyczą regulaminu zgodnie z art. 4 ustawy z dnia 15 listopada 1984 r. prawo przewozowe (Dz. U. z 2000 r. nr 50, poz. 601; z późn. zmianami) i określa warunki obsługi podróżnych,     odprawy oraz przewozu osób i rzeczy.

Definicje użyte w regulaminie:

• Pro–Connection – jednoosobowa działalność gospodarcza Pro-Connection Robert Dudycz zlokalizowana w     Bytomiu ul. Katowicka 62a/1 NIP 6262864242.Podróż  - okres czasu od podjęcia pasażera z miejsca początkowego do przewozu pasażera oraz jego bagażu do miejsca przeznaczenia.

• Przewoźnik – firma Pro-Connection oferująca przewóz osób w licencjonowanym transporcie osób.  

• Pasażer – osoba korzystająca z usług firmy Pro-Connection po dokonaniu płatności nie później niż w dniu wyjazdu.

• Bagaż – rzeczy/ przedmioty odpowiednio zabezpieczone i zapakowane, które pasażer zabiera ze sobą do pojazdu. W ramach bagażu należy wyróżnić:

- bagaż podręczny – rzeczy/ przedmioty, które pasażer jest w stanie umieścić pod własnym siedzeniem

- bagaż rejestrowany – rzeczy/ przedmioty,  których pasażer nie jest w stanie umieścić pod własnym siedzeniem lub których waga przekracza 15 kg.

Przewoźnik na podstawie zakupionego biletu zobowiązuje się do przewiezienia pasażera oraz jego bagażu w odpowiednie, wcześniej ustalone miejsce.

Ze względu na charakter działalności przewoźnika wszelkie odchylenia od czasu dotyczące godziny wyjazdu oraz godziny przyjazdu nie są objęte gwarancją. W związku z tym pasażer nie może dochodzić odszkodowania z tytułu opóźnień wynikających normalnej oraz awaryjnej sytuacji podczas trwania podróży.

Przewoźnik bez podania przyczyny ma prawo odwołać kurs nie później jednak niż w dniu wyjazdu pasażera, chyba że wynika to z sytuacji od niego niezależnej (tj. awaria, żywioły, utrudnienia w ruchu drogowym itp.).

Umowa przewozu rozpoczyna się z chwilą wejścia pasażera do pojazdu, natomiast kończy się w chwili przywiezienia pasażera i jego bagażu w wyznaczone wcześniej miejsce.

W sytuacji przerwania jazdy w wyniku awarii pojazdu, gdy nie ma możliwości kontynuowania podróży, przewoźnik zobowiązuje się do zapewnienia innego środka transportu w przeciągu 12 godzin od chwili ustalenia awarii.

Na podstawie art. 5 ustawy z dnia 15 listopada 1984 roku prawo przewozowe w sytuacjach wyjątkowych przewoźnik ma prawo zmienić pojazd oraz zlecić podwykonawcy wykonanie usługi przewozowej.

Przewoźnik ma prawo odmówić pasażerowi przejazdu w czasie rozpoczęcia lub trwania podróży (bez wymaganego zwrotu pieniędzy) w przypadku gdy pasażer:

- nie przestrzega zasad niniejszego regulaminu

- znajduje się pod wpływem środków odurzających lub pod wpływem alkoholu

- ma negatywny wpływ na atmosferę wewnątrz pojazdu

- ma negatywny wpływ na bezpieczeństwo pasażerów lub/i kierowcy

- wpływa na opóźnienie podróży z powodu odprawy granicznej, kontroli organów ścigania, kontroli celnych itp.

- posiada nie opakowany lub źle opakowany bagaż oraz posiada rzeczy/ przedmioty, których transport jest niezgodny z prawem RP.

W przypadku nie prawidłowego podania adresu przez pasażera przewoźnik nie ponosi odpowiedzialności za szkody, które z tego wynikły. W takim przypadku pasażer powinien opuścić pojazd w określonym miejscu lub w przypadku akceptacji firmy Pro-Connection możliwe jest dostarczenie pasażera pod nowy adres (po dokonaniu dodatkowej opłaty).

Przewoźnik przyjmuje reklamacje do 3 dni roboczych od terminu zakończenia umowy przewozu z pasażerem.

Pasażer powinien posiadać wszystkie niezbędne dokumenty lub pozwolenia, które są wymagane podczas podróży. Wszystkie dokumenty powinny być ważne w chwili trwania umowy przewozu i przedkładane do kontroli odpowiednim organom państwowym. Każdy pasażer powinien być gotowy do podróży 15 min przed planowanym przyjazdem przewoźnika.

Pasażer w ramach jednego biletu może posiadać jeden bagaż rejestrowany, którego waga całkowita nie przekracza 23 kg oraz jeden bagaż podręczny. W przypadku przekroczenia powyższych wartości lub ilości bagażu pasażerowi będzie naliczona dodatkowa opłata w wysokości 50% zakupionego biletu. Pasażerowi zabrania się przewożenia jakiegokolwiek zwierzęcia podczas trwania podróży.

Każdy pasażer powinien osobiście złożyć oraz zabrać z powrotem swój bagaż z luku bagażowego. Przewoźnik nie ponosi odpowiedzialności za bagaż pozostawiony bez opieki lub zabranie nie swojego bagażu z pojazdu. 

Pasażer ponosi pełną odpowiedzialność za szkody spowodowane innym pasażerom, kierowcy oraz mieniu firmy Pro-Connection Pasażer do dokonaniu opłaty za przejazd jednocześnie akceptuje wszystkie postanowienia niniejszego regulaminu.

W sytuacjach, które nie są regulowane niniejszym regulaminem zastosowanie mają:

- ustawa z dnia 15 listopada 1984 r. prawo przewozowe (Dz. U. z 2000 r. nr 50, poz. 601; z późn. zmianami;
- ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. kodeks cywilny (Dz. U. z 1964 r. nr 16, poz. 93; z późn. zmianami).